Le CRM WhatsApp : contacts, conversations et campagnes d’une entreprise, sans risquer le blocage du numéro. Au Burkina Faso comme partout en Afrique de…
Le CRM WhatsApp : contacts, conversations et campagnes d’une entreprise, sans risquer le blocage du numéro.
Au Burkina Faso comme partout en Afrique de l’Ouest, les clients écrivent sur WhatsApp. Mais suivre des centaines de contacts depuis un téléphone devient vite ingérable : on oublie de relancer, les listes de diffusion sont limitées, et les envois en masse font bloquer le numéro.
2NB Conversations relie le numéro de l’entreprise à un espace de travail sur ordinateur. Les contacts s’importent depuis Excel, se rangent par catégorie et par pays, et toutes les conversations arrivent dans une boîte de réception façon WhatsApp. Les campagnes se composent avec des variables ({nom}, {entreprise}, {ville}) et des variantes de texte, se programment et se suivent en direct.
L’envoi imite un usage humain : délais aléatoires, pauses régulières, quota journalier et horaires d’envoi. Par défaut, seuls les contacts qui ont déjà écrit sont ciblés. Pour faire venir les prospects, l’outil génère un lien et un QR code à diffuser.